Marketing Digital, como deve ser visto

Não são poucas as empresas onde brigar pelo orçamento de Marketing digital é uma grande dificuldade. Muitos CEOs não conseguem ver a importância da área e a encaram como um centro de custos de retorno duvidoso e uma despesa que só existe porque é indicada no manual quase como obrigatória. É nesse contexto que surgiu a máxima do Lord Leverhulme “Eu sei que metade do meu orçamento para publicidade é desperdiçado, mas não tenho certeza de qual metade”. Isso acontece quando Marketing tem como papel apenas fazer fumaça e não responde por métricas e práticas que comprovam seu resultado efetivo (vendas!). Mesmo um objetivo relevante, como a construção de marca, tem difícil tangibilização e é sentido no longo prazo. Por isso, quando as coisas apertam, o mais comum é que justamente as despesas de Marketing sejam cortadas.

O Marketing Digital oferece uma oportunidade nova para fugir desse cenário e pode ser diferente. Ele pode fazer com que a área deixe de ser encarada como um centro de custos para se tornar uma importante fonte de receita, uma máquina de geração de clientes juntamente com o time de vendas. Isso acontece porque estamos em um novo momento: viemos de um tempo em que a informação era escassa. Assim, Marketing tentava chamar a atenção das pessoas nesses poucos canais em que estavam presentes para de alguma forma despertar o interesse nelas. Só chamar a atenção já era o suficiente. Quem quisesse saber mais buscaria informações direto com o vendedor. Se você quisesse saber mais sobre um carro? Iria até a concessionária falar com o vendedor. E se precisasse de um novo ERP para sua empresa? Ligaria marcando uma reunião com o vendedor. 

Simples assim, ele ensinava e conduzia todo o processo. Com o surgimento da Internet e um novo contexto de abundância da informação, as coisas mudaram bastante. Hoje, quando falamos com um vendedor, é comum termos acesso às mesmas informações que ele dispõe, nos colocando em processo de igualdade. De fato, pesquisas indicam que mais de 60% do processo de compras já foi feito no momento em que o comprador inicia o contato com vendas. 

Isso quer dizer que o novo comprador está usando a Internet (o Google, as indicações de amigos em mídias sociais, os blogs especializados) para aprender mais sobre o seu negócio e essa é a grande oportunidade que o Marketing tem nas mãos. Ao invés de forçar a barra e chamar a atenção como antes, Marketing Digital pode fazer da sua empresa e seu site um canal próprio de mídia: a mais completa fonte de informações sobre o seu mercado que um potencial cliente poderá encontrar. Pense em um blog recheado de informações úteis, em guias, palestras online, eBooks, templates e tudo o que alguém precisa para entender mais sobre o tema.